עדכון אחרון: 25.8.2025
אנו ב-יונתן ויינשטוק מחשבים מכבדים את פרטיותם של המשתמשים והלקוחות שלנו. מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר בשפה ברורה ונגישה את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי שלך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.
מה אני עושה עם המידע? מאתר בעיות אבטחה או מהירות של השרת וניהול לקוחות תחת חשבונית ירוקה.
לשם מה? לשמר קשר עם לקוחות ותחזוקת השרתים
האם נעשות פעולות עיבוד מידע באמצעות אחר? אין לי קבלנים חיצוניים שמבצעים עבורי עיבוד מידע שנאסף
הסיכון העיקרי של פגיעה באבטחת מידע הוא גישה לשם של בעל האתר והמייל שלו כיוון ופרטים נוספים לא נמצאים בשרתים. במקרה של פריצה לוואצאפ שלי והמייל שלי, יהיה גישה להתכתבויות עם הלקוחות. כאשר אינני שומר פרטים אישיים במייל או בוואצאפ חוץ מפרטי העסק על מנת להזין את זה בחשבונית ירוקה לניהול לקוחות
איך בכוונתי להתמודד עם הסיכונים האלה אם יתרחשו? במקרה של פריצה לאתר אני משבית את האתר ומשחזר מגיבוי גרסא תקינה ומשנה את הסיסמא של המשתמש על מנת שלא ייפרץ שוב. בנוסף בודק מהיכן נפרץ, זה זה הסיסמא שלו או תוסף לא מאובטח. כל אחד מהאתרים מאוחסן בהפרדה, אין ללקוחות אפשרות לראות או לגשת לשטח אחסון של אחר. אם יפרצו לי למייל או לוואצאפ אודיע ללקוח ואודיע לרשויות החוק על הפריצה בהקדם האפשרי. כל החשבונות שלי מאובטחים על ידי אימות דו שלבי כדי למנוע פריצות.
המנהל היחיד של השרתים הוא יונתן ויינשטוק, כאשר כל לקוח אחראי לשטח אחסון שלו בשרת אבל רק לי יש גישה ניהולית כללית לשרתים.
. איזה מידע אנו אוספים?
אנו אוספים סוגים שונים של מידע, בהתאם לאינטראקציה שלך איתנו:
א. מידע על משתמשים הגולשים באתר האינטרנט (https://wcomp.biz):
מידע הנמסר באופן יזום: כאשר אתה יוצר עמנו קשר דרך טופס יצירת קשר, דוא"ל או וואטסאפ, אנו אוספים את הפרטים שסיפקת, כגון שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ותוכן פנייתך.
מידע הנאסף באופן אוטומטי: בעת גלישה באתר, אנו עשויים לאסוף מידע טכני כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, ודפים בהם ביקרת. מידע זה נאסף לצורכי ניתוח סטטיסטי ואבטחת האתר.
ב. מידע על לקוחות המקבלים שירותי אירוח אתרים או תיקון מחשבים:
פרטי זיהוי והתקשרות: שם מלא, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, מספר עוסק מורשה/ח.פ.
פרטי חיוב: פרטי חשבון בנק או חשבון PayPal לצורך ביצוע תשלומים. איננו אוספים או שומרים פרטי כרטיסי אשראי.
מידע תפעולי: פרטי גישה למערכות ניהול אתרים (כגון וורדפרס, Plesk) לצורך מתן שירותי אירוח ותמיכה.
מידע הנמצא על ציוד הלקוח (במסגרת שירותי תיקון): אנו מכירים בכך שבמהלך שירותי תיקון, ייתכן שניחשף למידע אישי המאוחסן על מחשבי הלקוח. אנו מתחייבים לשמור על סודיות מוחלטת של מידע זה ולא לעשות בו כל שימוש החורג ממתן השירות הנדרש.
מדוע אנו אוספים את המידע (מטרות העיבוד)?
כדי לספק את שירותינו: להקים ולנהל חשבונות אירוח, לתקן מחשבים ולספק תמיכה טכנית.
לצורכי חיוב וניהול לקוחות: להפיק חשבוניות, לעבד תשלומים ולנהל את קשרי הלקוחות באמצעות מערכת "חשבונית ירוקה".
לתקשר איתך: לענות לפניות, לספק הצעות מחיר ולשלוח עדכונים חשובים בנוגע לשירות.
לשיפור ואבטחת האתר: לנתח את השימוש באתר כדי לשפר את חווית המשתמש ולהגן מפני פעילות זדונית.
לעמידה בחובות משפטיות: לשמור תיעוד כנדרש על פי דיני המס.
. עם מי אנו חולקים את המידע (צדדים שלישיים)?
אנו לא מוכרים או משכירים מידע אישי. אנו חולקים מידע רק עם ספקי שירות מהימנים המסייעים לנו בתפעול העסק, וזאת רק במידה הנדרשת:
חברת אירוח שרתים (Hetzner Online GmbH): השרתים שלנו ממוקמים בגרמניה. מידע האתרים של לקוחותינו מאוחסן על שרתים אלו. החברה מחויבת לרגולציית הפרטיות האירופאית (GDPR).
שירות חשבוניות וניהול לקוחות (חשבונית ירוקה): פרטי הלקוחות והחיובים מנוהלים במערכת זו.
שירות גיבוי בענן (pCloud AG): גיבויים יומיים של אתרי הלקוחות נשמרים בשירות זה, בתיקייה פרטית ומאובטחת.
שירותי תקשורת (Google, WhatsApp, Facebook): התכתבויות עמך נשמרות בפלטפורמות אלו, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהן.
4. משך שמירת המידע
מידע חשבונאי: יישמר למשך 7 שנים, כנדרש על פי חוק.
מידע אבטחת שרת: יישמר עד 24 חודשים
התכתבויות (דוא"ל, וואטסאפ): יישמרו למשך עד 7 שנים לצורכי שירות לקוחות, תיעוד ותמיכה.
גיבויים: גיבויים שוטפים נשמרים למשך תקופה של 30 עד 180 יום.
מידע רגיש (כגון סיסמאות): אנו ממליצים ללקוחותינו למחוק מידע רגיש מההתכתבות עמנו לאחר שהצורך בו פג. ואנו מנסים לדאוג למחוק כל סיסמאות או מידע רגיש אחר מהמייל
5. זכויותיך בנוגע למידע האישי
על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:
הזכות לעיין במידע: לבקש ולקבל עותק מהמידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
הזכות לתקן את המידע: לבקש לתקן מידע שאינו מדויק או אינו שלם.
הזכות למחוק את המידע: לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות משפטיות (למשל, חובתנו לשמור מידע לצורכי מס).
למימוש זכויותיך, או לכל שאלה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו בפרטים המופיעים בסעיף "יצירת קשר".
6. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים מתקדמים כדי להגן על המידע שלך, לרבות:
הצפנת SSL בכל תקשורת עם האתר.
חומת אש (Firewall) על השרתים.
אימות דו-שלבי (2FA) לגישה למערכות ניהול ולשירותים חיוניים.
גישה מוגבלת למידע רק למי שהוסמך לכך.
עדכוני אבטחה שוטפים למערכות.
7. "עוגיות" (Cookies)
האתר שלנו משתמש בקבצי "עוגיות" חיוניים לתפקודו התקין. איננו משתמשים בעוגיות למטרות פרסום או מעקב צד שלישי.
8. עדכונים למדיניות הפרטיות
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. אנו ממליצים לשוב ולעיין בדף זה כדי להישאר מעודכנים.
9. . יצירת קשר
בכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות זו, ניתן לפנות אלינו:
דוא"ל: joni@wcomp.biz
טלפון / וואטסאפ: 0584464720